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Technical Account Manager
Tokyo5h agovia Greenhouse
Customer Support & Success
About this role
テクニカルアカウントマネージャー (Technical Account Manager) Asanaのテクニカルアカウントマネジャー（Technical Account Manager: TAM）は、顧客が日々の業務において「明瞭さ（Clarity）」を見出し、Asanaを活用して成果を上げることを支援します。TAMはAsanaのエキスパートであり、顧客の成功に情熱を注ぐ生産性のプロフェッショナルです。顧客からの質問、機能リクエスト、インシデント報告に対応し、中長期的な視点でのAsana活用のためのベストプラクティスを提供します。また、Asana社内では顧客の声を製品開発に反映させるための代弁者となり、製品開発チームと対話します。TAMの成功指標は「顧客の成功」であり、顧客への深い共感（Empathy）を通じてそれを実現します。…
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